Postępowanie gwarancyjne

Wszystkie towary zakupione w naszym Sklepie podlegają gwarancji.Gwarancja udzielana jest na okres 1 roku licząc od daty zakupu. Gwarancji nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym i/lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem. Prawa gwarancyjne posiada wyłącznie bezpośredni Nabywca. W przypadku dalszego zbycia towaru roszczenia gwarancyjne tracą swą moc prawną. Jeżeli w okresie gwarancji ujawnią się wady produktu, zostaną one usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od dnia uznania zasadności gwarancji. Jeżeli jednak naprawa będzie wymagała podjęcia dodatkowych działań niemożliwych do zrealizowania w ramach działalności Sklepu ( sprowadzenia części zamiennych, bądź wysłania wadliwego elementu do specjalistycznych serwisów ), termin realizacji gwarancji może zostać wydłużony do 28 dni roboczych. Niedochowanie warunków gwarancji powoduje unieważnienie gwarancji. By wykonać uprawnienia z gwarancji niezbędne jest okazanie potwierdzenia zamówienia lub kserokopii faktury oraz dokładny opis usterki. Towary posiadające wady fabryczne wymieniane są na nowe w terminie do 5 dni od daty otrzymania przesyłki. Reklamacji towarów wadliwych można dokonywać na pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: reklamacje@lensa.pl. Koszt transportu towaru do serwisu pokrywa Klient.
W sytuacji, gdy niemożliwa okaże się naprawa sprzętu ani jego wymiana na nowy, Klientowi zostanie zwrócona cena towaru. Odpowiedzialność Sklepu za wadliwy towar ogranicza się do odpowiedzialności finansowej - wysokości kwoty zakupu.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta