Regulamin zakupów w sklepie Lensa®

1. Zamówienia w sklepie internetowym WWW.LENSA.PL można składać na jego stronie internetowej.

2. Zamówienie może złożyć każda osoba fizyczna, która jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium RP oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium RP. Jeżeli życzycie sobie Państwo dostawy za granicę, prosimy skontaktować się z nami lub prosimy przesłać nam e-mail ze swoim dokładnym adresem. Wtedy podamy Państwu szczegółowe warunki dostawy.

3. Oferta sklepu przedstawiona na stronienie WWW.LENSA.PL nie jest odzwierciedleniem stanów magazynowych i nie może stanowić podstawy do roszczeń wobec sprzedawcy. Oferta nie jest ofertą handlową wg Kodeksu Cywilnego

4. Proces rozpatrzenia i realizacji zamówienia będzie polegał na:
a. sprawdzeniu przez personel sklepu kompletności otrzymanych danych,
b. wysłaniu e-maila z potwierdzeniem danych osobowych oraz ilości, rodzaju i ceny zamawianego towaru

5. Personel sklepu WWW.LENSA.PL dokłada należytej staranności, aby treść stron sklepu internetowego jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) – potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia w trybie określonym w pkt 5 niniejszego regulaminu. Błędnie wskazana cena czy też opóźnienie w aktualizacji nie może stanowić podstawy do wysuwania roszczeń wobec sprzedawcy.

6. Personel dokłada starań, aby opisy i dane techniczne dostępnych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Sklep nie odpowiada jednak za błędne podanie parametrów i właściwości towaru lub nagłą ich zmianę dokonane przez producenta. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów.

7. Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, w szczególności podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail umożliwiających potwierdzenie zamówienia oraz wyrażenie zgody na posłużenie się wskazanym numerem telefonu i adresem poczty elektronicznej. Zamówienia, których potwierdzenie jest niemożliwe nie będą realizowane.

8. Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy zamówiony towar nie jest dostępny w stanach magazynowych sklepu na skutek wyczerpania zapasów. W przypadku wskazanym w zdaniu poprzedzającym pracownik sklepu WWW.LENSA.PL poinformuje o tym zamawiającego telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Na życzenie klienta firma Lensa® zwróci równowartość zamówienia.

9. Dane osobowe podawane podczas rejestracji klienta będą przetwarzane przez firmę sprzedającego wyłącznie w celu realizacji zamówień zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 02.101.926 z póz. zm.) i nie będą udostępniane osobom trzecim.

10. Zamówienia potwierdzane są w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu jego otrzymania. O otrzymaniu zamówienia informujemy listem e-mail na adres zgłoszony podczas rejestracji konta klienta w naszym sklepie.

11. Jeśli, w razie wątpliwości, uzyskanie potwierdzenia drogą telefoniczną w ciągu 3 dni roboczych nie będzie możliwe, zamówienie zostanie anulowane.

12. Za zamówione produkty można płacić przy odbiorze lub przelewem na konto sklepu WWW.LENSA.PL realizującego zamówienie na podstawie faktury pro-forma po potwierdzeniu dostępności wybranego produktu. W przypadku płatności przelewem, towar wysyłamy po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie bankowym, lub po otrzymaniu potwierdzenia dokonania przelewu.

13. Zamówione towary dostarczane są za pomocą firmy kurierskiej(UPS, InPost) lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kosztami dostawy obciążany jest kupujący.

14. Dostawy za pośrednictwem Poczty Polskiej i Inpost realizowane są w terminie 1-3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Zamówienie po godz.13 powoduje przesunięcie terminu odbioru o jeden dzień roboczy.

15. Czas realizacji zamówienia może się wydłużyć w przypadku braku towaru w magazynie w chwili złożenia zamówienia. W takich przypadkach produkt jest sprowadzany od producenta a klient zostanie poinformowany o najbliższym możliwym terminie realizacji zamówienia lub zaproponowany zostanie towar zastępczy. Zamówienie może zostać anulowane na prośbę klienta. Sklep Lensa® nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy dostawcy i firm przewozowych.

16. Wszystkie towary zakupione w sklepie internetowym WWW.LENSA.PL są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta.

17. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, które powstały podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności pracownika firmy kurierskiej protokołu reklamacyjnego w momencie odbioru przesyłki. W takim przypadku Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu z pracownikiem sklepu WWW.LENSA.PL pod numerem telefonu +48886886326, +48886886327 lub mailem na adres : reklamacje@lensa.pl celem wyjaśnienia sprawy z zaznaczeniem numeru zamówienia.

18. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000r z poz. zm.), Konsument może zrezygnować (w drodze odstąpienia) z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Produkt podlegający zwrotowi nie może nosić znamion użytkowania oraz musi być dostarczony wraz z jego oryginalnym opakowaniem, wszelkimi foliami zabezpieczającymi, dokumentami i rachunkiem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia.

19. Koszty związane z dostarczeniem towaru pokrywa klient. Firma zastrzega sobie prawo zmiany doręczyciela przesyłki bez powiadomienia o tym fakcie klienta.

20. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
a. dotyczących soczewek po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
b. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
c. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

21. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty pokrywa klient.

22. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

23. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

24. Dopasowanie soczewek może być dokonane jedynie przez lekarza okulistę. Sklep ani personel sklepu nie przejmuje żadnej odpowiedzialności za właściwość, z medycznego punktu widzenia, zamówionego typu szkieł.

25. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym WWW.LENSA.PL oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

26. Klient wyraża zgodę na przekazanie jego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez sklep Lensa® oraz Ceneo SA, jego danych osobowych – w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w sklepie Lensa® (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

27. W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.

28. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem WWW.LENSA.PL jest firma Lensa® s.c. Tomasz Wimmer, Bartłomiej Zimny, NIP 6692454417, REGON 320446573,ul. Wrześniowa 15,75-694 Koszalin