Wymiana

W przypadku gdy parametry zamówionych soczewek będą nieodpowiednie mają Państwo możliwość wymiany zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, razem z oryginalnym pudełkiem, ometkowaniem. Towar zabezpieczony przed uszkodzeniem należy odesłać na adres:

Lensa s.c. ul. Wrześniowa 15, 75-694 Koszalin<

Do przesyłki należy dołączyć:
1. dowód zakupu w postaci wydrukowanego potwierdzenia zamówienia,
2. wypełniony formularz wymiany: do pobrania tutaj - kliknij.
Uwaga: plik będzie czytelny dla użytkowników bezpłatnego programu Adobe Reader
kliknij tutaj żeby pobrać.
W przypadku niedotrzymania powyższych warunków wymiana nie będzie rozpatrywana.

Aby Państwa wymiana przebiegła szybko należy złożyć nowe zamówienie w sklepie Lensa.pl zaznaczając w komentarzu, że będzie to wymiana soczewek - numer nowego zamówienia należy podać w formularzu wymiany. Przyspieszy to czas realizacji, będziemy mogli zamówić soczewki na wymianę zanim dostaniemy przesyłkę zwrotną. Koszty wysyłki nowego rozmiaru do klienta zgodny z cennikiem.

W przypadku opcji "przedpłata" kwotę prosimy przelać na konto bankowe. W przypadku braku przedpłaty soczewki będą wysłane za pobraniem.
Soczewki można odesłać w ciągu 10 dni od ich otrzymania.

Jeśli na naszej stronie nie jest dostępny potrzebny Państwu parametr soczewek, oznacza to że wymiana nie będzie możliwa. Mogą wtedy Państwo wymienić soczewki na inne, lub dokonać zwrotu. W przypadku gdy soczewki zamawiane na wymianę są droższe od soczewek zwracanych, Lensa.pl poinformuje klienta o wysokości koniecznej dopłaty po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.

Za przesyłki, które dotrą do nas w uszkodzonych opakowaniach producenta pomniejszamy zwrot należności o 10% za każde zniszczone opakowanie bądź jego brak. Przesyłki ze zwracanym towarem który z powodu nieodpowiedniego opakowania zostanie uszkodzony w trakcie transportu będą odsyłane do klienta na jego koszt. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu i zabezpieczeniu przesyłki przed uszkodzeniem towaru w trakcie transportu.

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez Lensa.pl pokrywa sprzedawca. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.